Unibet telah mengalami masalah operasional di Belanda, hanya satu bulan setelah mengamankan masuk kembali ke pasar taruhan online negara itu.
Para bettor yang memiliki akun dengan brand sportsbook Kindred Group rupanya pernah mengalami ‘masalah’ dengan bonus yang diberikan oleh operator.
Mengeluarkan pembaruan, Otoritas Gaming Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), menyatakan bahwa mereka telah melakukan kontak dengan Unibet setelah menerima laporan tentang masalah tersebut dari para pemain.
“KSA telah melakukan kontak dengan Unibet tentang laporan tersebut,” otoritas tersebut merinci. “Perusahaan mengakui masalah dan telah menyatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk menyelesaikannya. Untuk informasi lebih lanjut tentang penanganan, silakan merujuk ke pusat bantuan di unibet.nl.”
Belum dikonfirmasi apa sebenarnya masalah yang dialami pemain dengan bonus, tetapi di bawah ketentuan lisensi dari Undang-Undang KOA – yang mengatur pasar online Belanda Oktober lalu – ada beberapa persyaratan untuk penawaran.
Aturan menyatakan bahwa bonus tidak dapat dimodifikasi untuk memberi insentif kepada pelanggan untuk bermain lebih banyak di pasar atau permainan taruhan tertentu, atau digunakan sebagai alat untuk keterlibatan kembali pelanggan.
Ada juga aturan yang ditetapkan mengenai bonus dan pemasaran – Undang-Undang KOA menguraikan bahwa semua inisiatif pemasaran mencakup syarat dan ketentuan terperinci tentang bonus apa pun yang ditawarkan.
Dalam sembilan bulan sejak peluncuran online Oktober, KSA telah mempertahankan sikap tegas terhadap perusahaan yang beroperasi melanggar ketentuan pemasaran, periklanan, dan bonus KOA Act.
Pada bulan Mei, lebih dari 50 pemasar afiliasi diperingatkan tentang persyaratan periklanan, dengan otoritas yang mengulangi persyaratan yang diuraikan di atas – afiliasi diingatkan bahwa promosi bonus hanya bersifat informatif dan tidak mendorong pelanggan untuk bermain atau menyetor dana dengan operator tertentu.
Untuk Unibet, masalah bonus perusahaan datang tak lama setelah mendapatkan masuk kembali ke pasar Belanda. Merek tersebut awalnya harus menutup operasinya di negara itu setelah Undang-Undang KOA pertama kali berlaku dan mengajukan permohonan kembali untuk lisensi baru, bersama dengan grup game internasional lainnya seperti Entain.
Mengonfirmasi persetujuan lisensi dari KOA pada 8 Juni, Kindred menggambarkan ruang taruhan Belanda sebagai ‘bagian penting’ dari strategi internasionalnya dalam melakukan bisnis di pasar berlisensi lokal.
