Pemulihan pascapandemi industri perjudian dan perjudian Inggris berada di jalur yang tepat menurut angka Komisi Perjudian Inggris (UKGC) baru-baru ini.
Diterbitkan di situs web regulator, data mengungkapkan total GGY online selama kuartal pertama tahun keuangan (April-Juni 2022), naik 1% dari Q4 menjadi £1,2 miliar. Jumlah akun aktif, sementara itu, naik 5%, seperti halnya jumlah taruhan dan putaran.
Taruhan ritel juga mempertahankan pemantulannya kembali terhadap kondisi perdagangan pasca pandemi yang sulit, meningkat 6% kuartal-ke-kuartal menjadi £584 juta, dengan jumlah total taruhan dan putaran di LBO Inggris naik 3% menjadi 3,3 miliar.
Namun, Komisi telah memperingatkan agar tidak membuat perbandingan dengan tahun sebelumnya, mencatat ‘keadaan operasi’ sangat bervariasi dari 2020 hingga 2022 karena kondisi penguncian dan dampak COVID-19 lainnya.
Ini terutama berlaku dalam kasus ritel, dengan toko taruhan dan kasino fisik ditutup untuk sebagian besar tahun 2020 dan 2021.
Bahkan ketika bandar judi kelas atas buka, ada beberapa bulan ketika batasan tertentu masih berlaku, seperti lamanya waktu yang bisa dihabiskan pelanggan di dalam toko.
“Kewaspadaan disarankan ketika membuat perbandingan tahun-ke-tahun antara beberapa bulan selama periode pengumpulan data ini, karena keadaan operasi yang berbeda antara tahun 2020 dan 2022,” Komisi menjelaskan.
“Perbandingan juga tidak boleh dilakukan dengan dataset statistik industri, karena data dampak pasar dapat mencakup taruhan dan bonus gratis.”
Di sisi permainan, jumlah sesi slot yang berlangsung selama satu jam meningkat 5% menjadi 8,4 juta kuartal-ke-kuartal, dengan sekitar 7% dari semua sesi berlangsung selama lebih dari 60 menit.
Namun, berbeda dengan peningkatan slip taruhan dan peningkatan permainan slot selama satu jam, rata-rata durasi sesi slot turun satu menit menjadi 17 menit.
Slot GGY mencapai £565 juta selama kuartal tersebut, tingkat pertumbuhan Q4-Q1 sebesar 4%, sementara jumlah putaran naik 5% menjadi 18,7 miliar dan jumlah akun aktif bulanan rata-rata meningkat sebesar 4% menjadi 3,6 juta.
Publikasi data mengikuti konfirmasi UKGC bahwa tingkat perjudian bermasalah Inggris telah turun dari 0,4% pada tahun 2021 menjadi 0,2% pada tahun 2022.
Namun, Komisi telah mendesak operator untuk tetap waspada terhadap standar dan tanggung jawab industri. Meskipun masalah perjudian telah turun secara umum, UKGC mencatat dua minggu lalu bahwa anak-anak berusia 16-24 tahun mengalami tingkat 0,8%.
“Kami terus mengharapkan kewaspadaan ekstra dari operator karena konsumen dipengaruhi dengan cara yang berbeda oleh keadaan yang disebabkan oleh pandemi dan lingkungan ekonomi yang lebih luas,” bunyi pernyataan UKGC.
“Banyak orang masih akan merasa rentan sebagai akibat dari panjangnya periode pandemi, ketidakpastian lebih lanjut tentang keadaan pribadi atau keuangan mereka atau menyesuaikan kembali anggaran dan waktu ketika kehidupan kembali normal dengan serangkaian pendorong keuangan yang lebih luas.”
Komisi menyimpulkan dengan mendorong operator untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan ketika pemicu tercapai dan menghindari ‘godaan apa pun untuk memanfaatkan situasi saat ini untuk tujuan pemasaran’ karena pelanggan terus menyesuaikan diri dengan ‘normal baru’.
Perusahaan juga telah didesak untuk berhati-hati saat menerima pelanggan baru dan membuat keputusan tentang pemeriksaan keterjangkauan yang ‘mencerminkan lingkungan tempat kita berada’ – kemungkinan mengacu pada krisis biaya hidup yang berkelanjutan, yang telah disorot oleh organisasi perjudian yang lebih aman seperti GamCare.
Terakhir, operator telah diingatkan untuk mengikuti panduan penguatan UKGC yang dipertahankan sejak penguncian pertama dan untuk mempertimbangkan data.
Ini mengikuti rencana penerbitan panduan baru pada 12 September, yang akan mengharuskan operator untuk mempertimbangkan apa yang merupakan indikator kuat bahaya, kapan harus menggunakan sistem dan proses otomatis, dan bagaimana mengevaluasi dampak interaksi pelanggan.
