Menetapkan diri Anda keluar dari kompetisi adalah salah satu tujuan inti dari setiap kampanye pemasaran, tetapi sportsbook SBK Smarkets mengambil langkah lebih jauh bulan lalu dengan langsung memanggil saingan bisnisnya.
Menjelaskan metode di balik kegilaan, Jason Trost, Pendiri dan CEO Smarkets, berpendapat bahwa pelanggan menjadi kecewa dengan pengalaman yang ditawarkan oleh beberapa pemukul taruhan, sambil berbagi pandangannya tentang masa depan pemasaran di industri.
SBC: Apa yang mengilhami Anda untuk membidik pesaing ‘penjaga lama’ SBK dalam kampanye pemasaran terbaru Anda?
Jason Trost – Kami telah lama percaya bahwa taruhan adalah industri yang siap untuk disrupsi, dan pilar inti kami yaitu harga dan produk menonjolkan kami di sektor yang lebih fokus pada hiburan dan perjudian.
Tidak banyak operator yang mencoba mengubah keadaan seperti kita. Sudah terlalu lama orang-orang besar dalam taruhan tidak cukup peduli tentang peluang besar dan layanan pelanggan yang hebat – kami akan memanggil mereka tentang hal ini.
SBC: Apakah SBK melihat beberapa ketidakpuasan dengan penawaran pasar saat ini yang mengilhami pendekatan ini?
JT – Berbicara dengan pelanggan taruhan sering ada pengunduran diri bahwa perusahaan taruhan adalah apa adanya dan tidak akan pernah berubah. Orang-orang itu mungkin tidak tahu bahwa sebagian besar merek dijalankan oleh beberapa perusahaan induk raksasa yang sama dan mereka menghasilkan banyak uang dengan menggunakan buku pedoman bandar yang sama. Jadi mengapa mereka akan pernah berubah?
Cookie iklan untuk melihat konten.” data-cli-src=”https://www.youtube.com/embed/HYyceo0PqaM?feature=oembed” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; putar otomatis; clipboard-tulis; terenkripsi-media; giroskop; gambar-dalam-gambar” layar penuh yang diizinkan>
SBC: Berapa banyak eksposur ke pasar arus utama yang Anda harapkan dari kampanye ini setelah persetujuan tidak diperoleh dari Clearcast?
JT – Sulit diprediksi. Tetapi yang terpenting bagi kami adalah kami percaya pada misi dan pesan kami kepada pelanggan. Kami tidak main-main dan kami secara aktif akan mempromosikan apa yang membuat kami berbeda, mengapa kami tidak menyukai keadaan industri saat ini, apa yang ingin kami ubah, dan mari bersenang-senang melakukannya.
Kami berharap kami dapat bekerja dengan orang-orang seperti Clearcast di masa depan, tetapi sudah jelas sejak awal bahwa kali ini mereka tidak akan mendukung iklan yang akan mengecewakan applecart.
SBC: Dapatkah kampanye pemasaran benar-benar berdampak pada audiens Inggris yang telah dibanjiri dengan iklan sportsbook generik – Apakah pemasaran diperhitungkan?
JT – Sulit, tapi penting untuk dicoba. Karena pelanggan benar-benar ingin melihat perubahan sehingga mereka memiliki pasar yang lebih adil dan lebih aman untuk bertaruh. Bukan perubahan yang berarti fitur baru atau permainan kasino yang dirancang untuk menghasilkan lebih banyak uang bagi operator, tetapi perubahan nyata, perubahan nyata dalam margin, dan bagaimana pemenangnya. diperlakukan.
Jika Anda membuat gerakan, ini bisa terjadi. Tetapi di setiap industri, perubahan biasanya dimulai dari bisnis inovatif yang lebih kecil yang menantang ‘anjing-anjing top’ saat ini yang menghasilkan begitu banyak. Mereka dipaksa untuk berubah ketika mereka melihat pangsa pasar dan dividen menurun. Ini telah terjadi di banyak industri – lihat transfer mata uang dan taksi misalnya – tetapi belum dalam taruhan.
SBC: Anda telah beralih ke mantan ‘Pembuat Mischief’ Paddy Power – Ken Robertson – untuk mengembangkan kampanye SBK Anda. Bagaimana pengaruhnya akan membentuk kembali pengembangan merek SBK kepada khalayak?
JT – Ken sangat brilian. Kami telah mengembangkan teknologi taruhan untuk beberapa waktu dan selalu memiliki misi yang sama, untuk benar-benar mengubah lanskap taruhan untuk selamanya. Dan kami berbicara dengan banyak orang dan agensi, tetapi Ken dan timnya baru saja memahaminya.
Dia mengerti betapa seriusnya kami tetapi pada saat yang sama, mengingat ini adalah pertama kalinya audiens Inggris melihat merek SBK di atas garis, sangat penting bagi kami bahwa merek tersebut diposisikan dengan cara yang benar. Pengetahuannya tentang industri dan kemampuannya untuk memberikan nada yang tepat benar-benar membantu kami menyampaikan pesan kami kepada pelanggan dengan cara terbaik.
SBC: Memperbarui Kode CAP-nya, ASA telah mengeluarkan aturan yang lebih ketat yang membatasi ‘daya tarik iklan perjudian’ – dari sudut pandang Anda, apakah pemasaran telah menjadi disiplin perusahaan yang paling sulit bagi operator online?
JT – Memang semakin sulit, tapi saya yakin kita semua menginginkan hal yang sama, yaitu memiliki keseimbangan regulasi yang tepat yang melindungi pelanggan. Dimana menjadi masalah adalah industri membutuhkan inovasi dan pilihan untuk perubahan positif.
Dan jika pemasaran secara efektif ditutup untuk perusahaan dan merek penantang, itu berarti beberapa perusahaan besar saat ini akan selalu mempertahankan posisi mereka dan tidak merasakan tekanan untuk meningkatkan permainan mereka dan meningkatkan. Secara umum, saya setuju dengan banyak perubahan yang diusulkan tetapi sebagai industri kita harus berhati-hati untuk tidak melangkah terlalu jauh, terlalu cepat.
SBC: Apa pendapat Anda tentang sponsor kaos judi, yang telah menjadi masalah pemasaran yang memecah belah bagi para reformis industri?
JT – Ini adalah masalah yang sangat memecah belah. Saya pikir jika kita memiliki langkah-langkah yang lebih baik yang melindungi pelanggan, khususnya kelompok rentan, maka itu tidak akan menjadi topik besar.
Ini kembali ke kebutuhan akan perubahan yang lebih luas yang menghentikan perusahaan dari melarang pemenang dan mempromosikan produk seperti kasino dengan margin tinggi kepada mereka yang kalah. Tetapi karena itu tidak terjadi cukup cepat, tindakan yang lebih drastis seperti di mana dan kapan Anda dapat beriklan harus dilakukan.
SBC: Kegiatan pemasaran apa yang bisa kita harapkan dari SBK ke depan? Apakah ada pasar olahraga atau alternatif, seperti taruhan politik, yang dapat kita harapkan menjadi fokus perusahaan?
JT – Mengingat pesan inti kami untuk memiliki peluang terbaik di industri ini, kami jelas ingin menawarkannya di berbagai pasar seluas mungkin. Kami telah melakukan banyak kerja keras pada merek SBK di pacuan kuda selama 12 bulan terakhir melalui ras terkenal dan sponsor duta besar.
Ini membantu kami menempati peringkat sebagai aplikasi olahraga paling populer ketiga di iOS Store selama Festival Cheltenham tahun ini. Tujuan kami dengan kampanye ini adalah untuk sekarang menyebarkan berita ke audiens taruhan olahraga yang lebih luas dan sementara kami tidak akan mengatakan terlalu banyak, Anda tentu dapat mengharapkan beberapa kesenangan kreatif dalam beberapa bulan mendatang menjelang Piala Dunia.
Inovasi Taruhan akan memimpin agenda KTT SBC tahun ini Barcelona 2022, yang berlangsung di Fira Barcelona Montjuc pada 20-22 September.
Konferensi taruhan dan permainan olah raga Eropa unggulan SBC akan menampilkan 6.000 delegasi menikmati konferensi 12 jalur yang mencakup semua perkembangan industri, topik dan gangguan, menampilkan 200 perusahaan yang menampilkan inovasi terbaru mereka, dan program acara jaringan malam yang spektakuler.
Kunjungi situs web SBC Summit Barcelona untuk memesan All-Access Pass Anda dengan harga early bird sebesar €350.
