Symplify telah memperluas basis kliennya di Eropa dan berdiri di sektor perjudian, menjalin kemitraan dengan perusahaan game Play North.
Sebuah perusahaan igaming, Play North mengoperasikan situs kasino online Belanda Kansino, dan akan menggunakan email CRM Symplify, SMS dan paket Push untuk ‘mengoptimalkan strategi komunikasinya’.
Kemitraan ini juga akan melihat modul Symplify’s Campaign dan Customer journey builder diimplementasikan di seluruh integrasi Play North untuk meningkatkan proses keterlibatan pengguna melalui ‘perjalanan siklus hidup pelanggan yang dipersonalisasi’ dari acara dan kampanye.
“Play North memiliki kebijakan unik di industri ini di mana kami tidak bekerja dengan bonus pendaftaran atau setoran,” kata Klas Winberg, CEO Play North.
“Selain itu, filosofi kami adalah membiarkan pemain menikmati layanan kami dengan sedikit gangguan dari kami. Dengan latar belakang itu, kami membutuhkan mitra CRM yang canggih untuk memastikan bahwa semua komunikasi pelanggan kami 100% relevan dan disajikan melalui saluran yang tepat pada waktu yang tepat.
“Symplify adalah mitra ini dan kami sangat bersemangat untuk memasuki level CRM berikutnya bersama dengan tim mereka yang cakap.”
Symplify merinci lebih lanjut bahwa integrasi dengan Play North dibuat lebih sederhana karena hubungan yang sudah ada sebelumnya dengan Finnplay, operator igaming Nordik.
Sebagai penyedia solusi cloud CRM dan AI, operasi Symplify sebelumnya di ruang game online telah mencakup akuisisi Jada Gaimng senilai $30 juta.
Seperti perjanjian terbaru perusahaan dengan Play North, Symplify memuji integrasi yang mulus dengan Jada Gaming, menguraikan bagaimana kolaborasi tersebut menghasilkan ‘operasi igaming yang sukses’ dalam sebuah wawancara dengan SBC awal tahun ini.
Mengomentari kesepakatan Play North, Robert Kimber, CEO Symplify, mengatakan: “Play North adalah bisnis game yang mengesankan yang menjalankan sejumlah merek yang sangat sukses dan kami senang memiliki kesempatan untuk bekerja dengan klien progresif seperti itu.
“Solusi CRM kami akan memungkinkan Play North untuk mengomunikasikan layanan game menghiburnya dengan lebih baik di pasar inti mereka.”
