Manajemen Risiko EPIC telah memperbarui pelatihan Interactions Masterclass, sebelum penerapan standar peraturan baru tentang perlindungan pelanggan.
Konsultasi minimalisasi dan pencegahan bahaya perjudian telah melakukan upaya untuk memastikan modul sesuai dengan pedoman Komisi Perjudian Inggris (UKGC) yang baru dikeluarkan.
Grup ini telah memasukkan fokus tambahan untuk membantu operator mengidentifikasi tanda-tanda utama bahaya dan kerentanan yang meningkatkan tingkat risiko.
“Saya senang mengumumkan bahwa kursus kami telah diperbarui ke panduan baru dan tetap terakreditasi penuh,” kata Dan Spencer, Direktur Perjudian Aman EPIC. 
“Kami telah mencapai beberapa keberhasilan luar biasa dalam memberikan kursus ini selama 18 bulan terakhir, menunjukkan peningkatan rata-rata dalam kepercayaan diri dan kemampuan 20% kepada mereka yang telah mengikuti kursus.”
Diluncurkan pada bulan Juni dan mulai berlaku pada 12 September, pembaruan UKGC memberi EPIC tiga bulan untuk meningkatkan ketentuan pelatihannya, yang sejauh ini berfokus pada membantu operator tingkat-1 dengan mengidentifikasi potensi bahaya sebelum terjadi.
Panduan UKGC menyangkut identifikasi pelanggan yang rentan menggunakan indikator bahaya, penggunaan sistem dan proses otomatis, serta evaluasi interaksi pelanggan.
Saat merinci panduannya yang diperbarui, Komisi memberi tahu para pemangku kepentingan permainan bahwa mereka berencana untuk meluncurkan konsultasi lebih lanjut tentang menangani tiga risiko keuangan yang dihadapi oleh petaruh – perjudian pesta, kerugian signifikan yang tidak terjangkau dari waktu ke waktu dan risiko yang dihadapi oleh mereka yang rentan secara finansial.
“Komisi Perjudian lebih spesifik seputar interaksi dan kursus ini tidak hanya mencakup kepatuhan, tetapi benar-benar melakukan percakapan yang efektif dan percaya diri dengan pemain pada tahap awal,” lanjut Spencer.
“Interaksi pelanggan harus menjadi bagian dari bisnis sehari-hari sekarang di seluruh industri dan kami dapat membantu menjadikan interaksi tersebut sebaik mungkin.”
Pengalaman langsung telah memainkan peran kunci dalam operasi pelatihan dan konsultasi EPIC, dengan banyak manajemen senior dan karyawan perusahaan memiliki pengalaman pribadi tentang bahaya terkait perjudian.
Demonstrasi pengalaman langsung juga akan ditampilkan secara mencolok pada Pencegahan Bahaya Perjudian yang direncanakan kelompok di Sport Summit, yang dijadwalkan berlangsung di Stadion Wembley Oktober ini.
