Entain Plc telah dipanggil untuk membayar penalti terbesar dalam sejarah perjudian Inggris, dengan total £17 juta, untuk kegagalan regulasi yang terkait dengan bisnis online dan ritelnya.
Pagi ini Komisi Perjudian Inggris (UKGC) memberi tahu bahwa mereka telah mengeluarkan anak perusahaan Entain LC International, yang mengoperasikan 13 situs web Inggris, sanksi sebesar £ 14 juta.
Permintaan lebih lanjut untuk £ 3m dikeluarkan ke unit Ladbrokes Betting & Gaming, yang mengoperasikan 2.750 tempat permainan di seluruh Inggris.
Mengeluarkan penalti operator tunggal terbesarnya, UKGC memberi tahu bahwa Entain telah ditempatkan di bawah persyaratan lisensi tambahan, di mana dewannya harus mengawasi ‘rencana perbaikan’.
Perbedaan tanggung jawab sosial termasuk Entain menjadi lambat untuk berinteraksi dan terlibat dengan pelanggan yang mengalami bahaya perjudian.
Terungkap bahwa merek perjudian online Entain hanya melakukan satu interaksi perjudian yang lebih aman dengan pelanggan yang menghabiskan waktu lama berjudi semalaman selama periode 18 bulan di mana mereka menyetor £230.000.
Kegagalan kepatuhan mengungkapkan bahwa Entain telah mengizinkan pelanggan yang dilarang dengan satu merek grup untuk membuka akun dengan yang lain. Menurut pernyataan “satu pelanggan online yang diblokir dengan Coral karena mereka telah menghabiskan £ 60.000 dalam 12 bulan dan gagal menyediakan Sumber Dana (SOF) segera dapat membuka akun dengan Ladbrokes dan menyetor £ 30.000 dalam satu hari” .
Staf di unit ritel Ladbrokes dilaporkan gagal meningkatkan dan terlibat dengan masalah perjudian, seperti dalam kasus sopir pengiriman yang kehilangan £ 17.000 dalam satu tahun.
Dalam contoh lain, interaksi tidak meningkat meskipun pelanggan bertaruh £173.285 dan kehilangan £27.753, lagi-lagi selama periode waktu satu tahun.
Komisi melaporkan kegagalan AML yang serius di seluruh bisnis yang mencakup “memungkinkan pelanggan online untuk menyetor dalam jumlah besar tanpa melakukan pemeriksaan Sumber Pendanaan (SOF) yang memadai – satu konsumen diizinkan untuk menyetor £ 742.000 dalam 14 bulan tanpa pemeriksaan SOF yang sesuai”.
Insiden AML lebih lanjut melihat satu pelanggan online diizinkan untuk menyetor £524,000 antara Desember 2019 dan Oktober 2020 sebelum akunnya ditutup karena gagal memberikan bukti SOF.
Komisi tersebut menyatakan bahwa anak perusahaan Entain telah menempatkan ‘ketergantungan yang berlebihan pada informasi sumber terbuka’. Insiden lebih lanjut menunjuk ke pelanggan yang telah menyetor £ 140.000 dalam periode 10 bulan tetapi hanya memiliki satu interaksi SOF.
Sementara itu, toko taruhan Ladbrokes memiliki pelanggan yang mempertaruhkan total £168.000 di terminal toko selama delapan bulan sebelum staf melakukan uji tuntas.
Ke depannya, Entain akan menghadapi tinjauan audit pihak ketiga lebih lanjut terhadap standar kepatuhannya dengan Ketentuan Lisensi dan Kode Praktik yang berlangsung dalam waktu 12 bulan.
Andrew Rhodes, Kepala Eksekutif Komisi Perjudian, mengatakan: “Penyelidikan kami mengungkapkan kegagalan serius yang telah menghasilkan hasil penegakan terbesar saat ini.
“Ada kegagalan anti pencucian uang dan perjudian yang lebih aman yang benar-benar tidak dapat diterima. Operator diingatkan bahwa mereka tidak boleh menempatkan pertimbangan komersial di atas kepatuhan.
“Ini adalah kedua kalinya operator ini melanggar aturan untuk membuat perjudian lebih aman dan bebas kejahatan.
“Mereka harus menyadari bahwa kami akan memantau mereka dengan sangat hati-hati dan pelanggaran serius lebih lanjut akan membuat pencabutan izin operasi mereka menjadi kemungkinan yang sangat nyata. Kami mengharapkan yang lebih baik dan konsumen berhak mendapatkan yang lebih baik.”
