‘Anda tidak dapat memberikan kerumitan kepada pelanggan’

'Anda tidak dapat memberikan kerumitan kepada pelanggan'

Berhasil melakukan debut pasar adalah tantangan utama yang harus diatasi oleh operator yang berkembang, dan dukungan teknologi serta koordinasi yang kuat adalah yang terpenting.

Dalam sebuah wawancara dengan SBC News dan GamblingTV, CEO Kwiff Charles Lee, memberikan rincian tumpukan teknologi dan pengembangan platform perusahaannya dan bagaimana ini diterapkan pada kondisi pasar yang berbeda.

Sebuah perusahaan yang berbasis di Malta, Kwiff aktif di pasar Inggris dan saat ini sedang dalam proses mencari peluang internasional – telah banyak berinvestasi dalam teknologi miliknya untuk mendukung ekspansi yang diinginkan – dengan kemungkinan pindah ke AS dalam waktu dekat. .

Mengomentari perkembangan teknologi industri, Lee memulai: “Apa yang telah kami amati adalah bahwa tren industri telah melihat produk game menjadi semakin kompleks dengan fitur yang ditumpuk di atas satu sama lain.

“Mantra kami adalah untuk memastikan bahwa kompleksitas tidak diteruskan ke pelanggan – mereka dapat terus menikmati penawaran produk yang luas tanpa kewalahan dengan pengalaman pelanggan yang membengkak atau membingungkan.

“Ketika kami melihat proposisi yang berbeda di pasar, kami dapat melihat dan penelitian kami menunjukkan bahwa kami memiliki proposisi yang unik di sana. Kami dapat mengambil yurisdiksi dan panduan atau batasan apa pun dalam setiap yurisdiksi, dan pengguna tidak akan mengalami hal yang berbeda. Ini sangat penting untuk UX dan UI produk.”

Bagi Lee, pengembangan tumpukan teknologi milik Kwiff sangat penting sehingga ‘tidak ada biaya yang dihemat’, termasuk penggunaan ‘pengembang terbaik di kelasnya’ dan teknologi asli selama proses enam tahun.

Pendekatan cermat terhadap inovasi teknologi ini kini mulai membuahkan hasil, seperti dalam kata-kata CEO, Kwiff sekarang ‘melihat hasil kerja kami’, setelah membangun platform tangguh yang siap untuk pasar mana pun.

“Kami yakin bahwa ketika waktunya tepat, teknologi kami akan bertahan dalam ujian untuk AS dan pasar lainnya,” lanjutnya. “Saya tidak berpikir AS adalah yang paling kompleks yang bisa kita hadapi, ada pasar lain yang menurut saya menawarkan lebih banyak tantangan.”

Dengan perusahaan yang telah mengembangkan platform dan alat miliknya, Lee menambahkan bahwa Kwiff telah menetapkan tujuan untuk ‘mendorong diri kita sendiri sebagai teknologi untuk menantang yang normal’ dan beroperasi ‘di ujung pengembangan teknologi’ di depan pertumbuhan global di masa depan.

“Kami sedang melihat, mengantisipasi dan mengambil lisensi di mana itu tepat untuk dilakukan, sehingga kami memiliki keseimbangan pasar yang diatur dan yang akan segera diatur.

“Prioritas besar dalam roadmap kami adalah selalu mengutamakan pelanggan. Pelanggan kami di Inggris, di mana kami memiliki pengakuan merek dan telah menghabiskan banyak uang untuk pemasaran, terbiasa dengan pengalaman taruhan unik yang diberikan produk kami.

“Dalam enam bulan ke depan, kami akan membawa pengalaman itu kepada pelanggan internasional kami di wilayah lain, dan semakin banyak dari mereka secara teratur. Dalam beberapa bulan mendatang kami ingin meningkatkan pengalaman pengguna itu, mempersonalisasikannya wilayah demi wilayah juga.”

Ini lebih dari sekadar mengenali kebutuhan untuk menyediakan produk Kwiff dalam bahasa lokal yang sesuai dan memilih olahraga yang tepat per pasar – misalnya memprioritaskan sepak bola di beberapa, bola basket di yang lain – tetapi mencakup penawaran penuh.

“Kami ingin menawarkan pengalaman olahraga dan permainan yang dipersonalisasi dan unik, tetapi dalam lingkungan yang aman dan terjamin. Mereka bertransaksi dengan kami dan uang mereka harus aman bersama kami dan kami memiliki platform yang andal untuk melakukan itu.”

Ke depan, Lee menjelaskan bahwa Kwiff memiliki ‘sejumlah rilis baru’ di peta jalannya, dan berencana untuk lebih meningkatkan nilai hiburan dari produk yang lebih luas – sesuatu yang digambarkan sebagai ‘faktor kunci’ dalam aktivitas komersial perusahaan.

“Bersama kami, tidak ada dua pengalaman pengguna yang sama, dan kami ingin terus mengejutkan pelanggan kami di seluruh dunia dan juga di Inggris,” tutupnya.

_________________________

Inovasi Taruhan akan memimpin agenda KTT SBC tahun ini Barcelona 2022, yang berlangsung di Fira Barcelona Montjuc pada 20-22 September.

Konferensi taruhan dan permainan olah raga Eropa unggulan SBC akan menampilkan 6.000 delegasi menikmati konferensi 12 jalur yang mencakup semua perkembangan industri, topik dan gangguan, menampilkan 200 perusahaan yang menampilkan inovasi terbaru mereka, dan program acara jaringan malam yang spektakuler.

Kunjungi situs web SBC Summit Barcelona untuk memesan All-Access Pass Anda dengan harga awal €350.

Author: Jerry Scott